近期，沈阳市于洪区马三家大房身村的朱女士向马三家街道村镇办的工作人员表达了她真挚的感谢。她所期盼的房产证，经过长达十多年的等待，终于到手。这一喜讯反映出相关部门在解决民众实际问题上的坚定决心和强烈责任感。

民众多年房产证难办

朱大姐一家长期受房产证办理延误之苦。他们在马三家大房身村居住的平房，自10多年前起就未拿到房产证。这一状况无疑给他们的日常生活带来了诸多不便。由于缺乏合法的房产证明，他们在处理涉及权益的事务时，往往难以得到有效的保障。这一现象也揭示了某些地区在房产证办理方面存在的历史遗留问题，给民众生活带来了困扰。此类问题可能并不罕见，许多村民可能正面临类似的困境，这严重影响了他们的日常生活和未来的发展。

在另一层面，由于房屋缺少合法的证明文件，交易等经济活动遭遇了阻碍，严重影响了居民财产权益的落实。这一情况揭示了朱大姐一家对房产证迫切需求背后的深层原因，即多年来民生权益难以得到有效保障的无奈与持续的抗争。

12345热线接诉即办

今年九月，朱大姐通过12345热线反映了自己房产证长期未办理的情况。12345热线作为民众诉求的重要通道，承担着及时传递民意的重任。该平台处理流程高效，在接到朱大姐的诉求后，迅速按照规定将其转交给了马三家街道处理。

该流程凸显了现代政务处理的优势，为公众搭建了表达困扰并有望得到响应的平台。即时处理的机制，如同在公众与政府间架起了一座快捷的桥梁，加强了公众与基层服务部门间的直接而有效的交流。若缺少这样的流程和机制，公众的难题可能需要更长的时间去处理，甚至可能长期得不到妥善的解决。

马三家街道专班核查

马三家街道在接到任务后，领导层迅速作出反应，毫无延误。他们立即组建了专项工作组，对朱大姐未办理房产证的情况进行了细致审查。这一行动充分体现了基层政府部门积极主动的工作态度。

经核实，朱大姐的住宅未完成相关登记及证明手续，导致房产证办理工作长期处于停滞状态。这一现象背后，有着较为复杂的历史原因。该事实的确认，为后续有针对性的处理提供了重要依据。若非此次细致的核查，房产证的办理工作恐难启动。专班部门的积极核查，彰显了基层职能部门对民众诉求的严谨态度。

多部门协同解决问题

马三家街道在明确问题后，迅速行动，积极发挥协调作用。在严格遵守于洪区相关政策规定的基础上，街道在市不动产登记中心的指导下，主动与沈阳市房地产登记中心、区自然资源局、农业农村局等相关部门开展了有效的沟通与协调。在此次协调过程中，各参与部门均肩负着各自特定的职责和功能。

区自然资源局在处理土地性质等核心问题上发挥着关键作用，并给予支持；农业农村局也可能介入农村住房政策以及农村经济等领域的协调。多部门的紧密合作，消除了部门壁垒，加快了问题解决的效率，进而加快了朱大姐房产证的办理速度。这一现象反映出，解决这类历史遗留的复杂难题，并非一个部门能够独立完成，而是需要多个部门联合构建起高效的协作体系。

成功领证表达感激

10月16日，朱大姐在沈阳市不动产登记中心顺利取得了《中华人民共和国不动产权证书》。经过长达十余年的不懈寻找，她终于如愿以偿，拿到了心心念念的房产证，脸上洋溢着喜悦。为了表达对马三家街道工作的感激之情和对其工作的肯定，她特意赠送了一面绣有“为人民办实事，做群众贴心人”字样的锦旗。

朱大姐赠送的锦旗，不仅蕴含了她个人的感激之情，而且彰显了马三家街道在解决房产证难题时，民众满意度的显著提升。这一成就激发了基层部门未来持续投身于为民服务的决心。朱大姐家房产证问题的顺利解决，正是这一宗旨的体现，旨在让更多民众受益，共同攻克诸多关乎民生的难题。

街道持续为民服务

马三家街道的党政领导明确表示，他们不仅将全力应对当前事件，而且将持之以恒地付出努力。他们将持续关注村民急需解决的诸多问题，诸如住房、教育以及医疗卫生等多个与民生息息相关领域。他们将以实际行动为民众排忧解难，投入心血与努力。

马三家街道未来将不断深化对村民生活的了解，精准把握他们的需求，全力提升政务服务水平，以期增强村民的获得感、幸福感和安全感。这一持续的为民服务承诺和行动计划，无疑为当地居民开辟了更多的发展空间。在此，我们诚挚地询问，贵地区在解决民生问题上是否也有类似的成功经验？期待各位的宝贵意见，欢迎留言、点赞和转发。