沈阳市浑南区市场监督管理局针对传统营业执照办理流程繁琐耗时的问题，创新推出上门服务，此举大幅提升了行政效率。红星美凯龙浑南店作为首个应用此服务的商家，商户们普遍反响积极。这一便民举措已成为政务服务创新的一个范例，引起了社会各界的广泛关注。

举措出台背景

浑南店的红星美凯龙正在进行区划调整及招商工作，这一举措促使众多商户迫切需要办理或变更营业执照。然而，传统办照流程中，商户需自行准备材料，频繁奔波，可能导致对所需材料的不熟悉，同时显著提升时间成本。在此情形下，商户们亟需一条更高效、便捷的办照途径。浑南区市场监督管理局站东所迅速响应这一需求，并精准捕捉到了这一市场动态。

市场监督管理局东所认识到，优化市场商业环境的关键在于对商户需求的深刻洞察。因此，他们迅速响应，积极寻求解决现有问题的策略。从商户的立场出发，他们致力于创新，努力打造一种既能有效减轻商户负担、又能高效处理业务的新型服务模式。

新服务新思路

浑南区市场监督管理局站东所采纳了一种融合“上门服务”与“集中办理”的创新型服务方式。这一模式的关键在于颠覆了传统的“大厅办公”模式。他们遵循“提前规划、主动行动、主动服务”的新理念，以促进服务质量的提升。对于有特殊需求的商家，他们提供个性化的“一对一”服务，类似“保姆式”的协助。此类服务旨在精准满足每家商家的特定需求。

他们不仅负责营业执照的办理，同时在商场一楼服务台向企业和公众提供现场咨询服务。这一举措颠覆了以往“市场主体申请后办理”的传统模式。通过简化办事流程，实现了从“最多跑一次”到“群众零跑腿”的服务升级。这一变化显著提升了审批效率，而效率的提高，实则反映了服务态度和温度的双重提升。

服务成果展示

本次行动中，浑南区市场监督管理局为红星美凯龙浑南店内符合资质的商户集中办理了47份营业执照。这47份营业执照的获得，充分展现了工作人员的持续努力与创新精神。此举有效缓解了商户在精力和成本方面的压力，保障了其运营的便利性。

浑南区凭借这一成果显著改善了营商环境，众多商户明显体会到了职能部门提供的支持。面对当前商业竞争愈发激烈的局面，这种支持使得商户能够更加集中精力在经营核心业务上，无需担心执照办理等行政手续可能对经营活动带来的潜在负面影响。

服务模式升级探索

浑南区市场监督管理局将持续深化其探索工作。该局坚守“人民至上”的服务原则，不断追求服务模式的优化与拓展。在现有惠企政策的基础上，该局计划将更多领域如惠企政策、公共服务和科技服务等纳入其工作范围。

增值服务将是他们未来研究的核心领域。企业若积极拓展增值服务，不仅能促进自身进步，还能大幅提升市场参与者的活跃度。以科技服务为例，其引入可能对某些科技企业的成长产生显著的正面影响。借助技术支持、信息共享等多元化途径，全方位助力企业成长。

市场主体活力激发

政务服务创新在激发市场主体活力方面扮演着关键角色。尤其是对于新成立的企业和中小微企业，简化的营业执照办理流程显著减轻了市场准入的门槛。以红星美凯龙浑南店为例，若47家有意向的商户因复杂的办照程序未能及时取得执照，他们的开业和经营计划将受到严重影响，这可能导致他们在市场竞争中处于不利地位。

在区域市场，若众多企业能够高效启动并运营，将有助于营造更为活跃的市场氛围。在市场经济体系中，市场主体活力的充分激发，能推动生产和消费环节的活跃，从而形成良性循环。

民众需求的满足

此创新服务致力于迎合民众需求。一旦政务服务与民众需求实现有效对接，民众将体验到行政事务处理的便利。无论是急于快速启动运营的新创企业主，抑或是寻求简化行政流程的企业经营者，都能从中获益。因此，政务服务的优化应持续关注满足民众需求。大家是否认同这种政务服务模式有必要在更多地区进行推广？目前，许多地区的传统政务服务存在不足，浑南区的模式值得参考和深入思考。我们期待大家对此给予积极的关注、分享及讨论。